搜电共享充电宝收费标准(充电半小时竟然扣费99元)
使用共享充电宝半小时,及时归还却被扣了99元,女子惊讶之余,却发现拿不出短时使用和已归还充电宝的证据。经过听语热线协调,问题顺利解决,99元错误收费将原路径返还。
据介绍,因身体不适,市民吕女士近日来到建邺区莲花社区卫生服务中心打点滴,其间她发现手机电量不足,于是求助医护人员,希望借一个充电宝。医护人员表示,中心有第三方商家提供的共享充电宝,可供患者有偿使用。
“这是一个名为搜电科技的商家,在前台摆放了一些有偿使用的充电宝,收费起步半小时2元,1小时4元,封顶是99元,使用前需要填写一个自动扣费的授权。我填写后取了一只,使用半小时后发现效果不太好,电量仅增加了5%,所以半小时左右我就归还过去了,没有再继续使用。”吕女士告诉记者。
但让吕女士疑惑的是,归还之后,自己一直没有收到扣款信息,她以为商家扣款信息滞后,也没有介意,离开了中心。
“两天后我收到了商家的扣款信息,让我大吃一惊:上面显示,我这个编号为942R12303907的消费,消费时长不是半小时,而是2天4小时51分56秒,费用也不是2元,而是99元,使用地点是莲花社区卫生服务中心的前台,归还的具体时间是21点多,这个时间段我早就离开医院两天了。商家根据我的‘消费时长’扣取了99元,我申诉后,他们表示需要我证明一下我已经归还了充电宝,或者归还到了哪里,这我该怎么证明呢?”吕女士表示。
面对吕女士的投诉内容,商家搜电科技的回复称,再核实后,后台还是没有检测到吕女士的归还设备信息,需要吕女士自行检查设备的归还地点和归还的设备编号。
消费发生在社区卫生服务中心的前台,吕女士的消费是否有第三方见证?
和吕女士联系后,记者又联系了建邺区莲花社区卫生服务中心的工作人员孙先生,孙先生表示,自己仔细检查了前台监控,确认吕女士确实刷了充电宝并使用了半小时,后及时归还,并无超时或者私自带走充电宝的问题,问题应该是其他原因引起的,还需要调查,但显然和吕女士无关。
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